multicanalidad

sustantivo
  1. La capacidad de interactuar con los clientes a través de múltiples canales de comunicación, como redes sociales, correo electrónico, teléfono, y tiendas físicas, para ofrecer una experiencia de usuario coherente y fluida. sustantivo
    La multicanalidad permite a las empresas mejorar la atención al cliente al estar disponibles en varias plataformas.
    Implementar una estrategia de multicanalidad puede aumentar la satisfacción del cliente al ofrecer más opciones de contacto.
  2. La estrategia de marketing que utiliza diferentes canales de comunicación para alcanzar a los consumidores, asegurando que el mensaje sea consistente en todos ellos. sustantivo
    La multicanalidad en marketing es esencial para llegar a un público más amplio y diverso.
    Las campañas de multicanalidad deben estar bien coordinadas para mantener la coherencia del mensaje de la marca.